Дата вступления в силу: 3 июня 2026 года
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок, цели и меры защиты при обработке персональных данных, получаемых от посетителей сайта и лиц, направляющих обращения и запросы в адрес Оператора — ООО «Инфологистик 24», ИНН 9701049890, КПП 772301001, ОГРН 1167746879486 (далее — Оператор).
1.1. Настоящая Политика определяет порядок, цели и меры защиты при обработке персональных данных, получаемых от посетителей сайта www.infolog24.ru (далее — Сайт) и лиц, направляющих обращения и запросы в адрес Оператора.
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от субъектов персональных данных в рамках коммуникаций и использования информационных ресурсов Оператора.
1.3. Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Субъект персональных данных — лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.
2.4. Оператор — ООО «Инфологистик 24», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.5. Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
3.1. Законность, справедливость и прозрачность обработки.
3.2. Ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; недопустимость обработки избыточных данных.
3.3. Обеспечение точности и актуальности персональных данных; хранение не дольше, чем необходимо для целей обработки или предусмотрено законом.
3.4. Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
4.1. Данные, предоставленные субъектом добровольно при направлении обращений и запросов, оформлении заявок и взаимодействии с Оператором:
4.2. Автоматически собираемые технические данные при использовании информационных ресурсов Оператора: сетевые идентификаторы (например, IP-адрес), файлы cookies и иные идентификаторы устройств и браузера; дата и время взаимодействия, реферер, посещённые разделы, параметры сеанса, возможная геолокация.
4.2.1. При использовании Оператором собственной системы веб-аналитики и динамического коллтрекинга обрабатываются: метка рекламного источника перехода (utm-метки, идентификаторы рекламных кликов), псевдонимный технический идентификатор посетителя, а также подменный (динамически отображаемый) телефонный номер, показанный пользователю на Сайте, и связанные с ним данные о телефонном обращении (факт, дата, длительность, источник звонка). Сам телефонный номер позвонившего хранится только в необратимо хэшированном виде.
4.3. Специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья, биометрические данные, банковские реквизиты) Оператором не запрашиваются и не обрабатываются. Передача таких сведений в обращениях не допускается; в случае их поступления они подлежат удалению или обезличиванию без использования.
5.1. Оказание услуг по подготовке документов и содействию (помощи) в получении пропусков для грузового транспорта, обеспечение функционирования информационных ресурсов и коммуникаций с Оператором, предоставление обратной связи и ответов на обращения.
5.2. Связь с пользователем для уточнения деталей заявки и направление уведомлений о статусе заявки.
5.3. Выставление счетов и приём оплаты.
5.4. Ведение статистики и аналитики использования информационных ресурсов для их улучшения.
5.5. Обеспечение информационной безопасности, предотвращение злоупотреблений и инцидентов.
5.6. Направление информационных и маркетинговых сообщений при наличии отдельного согласия субъекта.
5.7. Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
6.1. Обработка данных, необходимых для рассмотрения обращений и предоставления ответа по инициативе субъекта.
6.2. Исполнение соглашений и договоров с субъектом персональных данных, а также подготовка к их заключению по запросу субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).
6.3. Обработка, необходимая для функционирования информационных ресурсов и обеспечения их безопасности в рамках обязанностей Оператора.
6.4. Обработка на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), в том числе для направления информационных и маркетинговых сообщений.
6.5. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ).
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с применением средств автоматизации и без их применения.
7.2. Сроки хранения:
7.2.1. Переписка и обращения — до достижения целей обработки, но не более 5 лет, если иное не предусмотрено законом.
7.2.2. Технические журналы и аналитические данные — не более 24–36 месяцев, если иное не обосновано внутренними регламентами информационной безопасности.
7.3. По достижении целей обработки персональные данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
8.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
8.2. Серверная инфраструктура, базы данных, средства веб-аналитики и почтовые сервисы, используемые Оператором для обработки персональных данных, размещены на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
9.1. Информационные ресурсы Оператора могут использовать файлы cookies и средства веб-аналитики для обеспечения работоспособности, ведения статистики и улучшения пользовательского опыта.
9.2. Для веб-аналитики используется сервис Яндекс Метрика (инфраструктура на территории Российской Федерации). Сервис может собирать обезличенную информацию о посещениях Сайта.
9.3. Субъект персональных данных может ограничить использование cookies в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций Сайта. Для аналитических cookies используется отдельное согласие через баннер cookies при первом посещении Сайта (см. Политику использования cookies).
9.4. Собственная система аналитики Оператора. Оператор ведёт собственную обработку статистики посещений Сайта, обращений (заявок) и телефонных звонков (динамический коллтрекинг) в псевдонимизированном виде на своей инфраструктуре, размещённой на территории Российской Федерации. Цель такой обработки — определение рекламного источника обращений и оценка эффективности рекламы. Технический идентификатор посетителя сохраняется в файле cookie «il_vid» и относится к функциональным/аналитическим cookies (устанавливается только после согласия «Принять все»). События посещений и телефонных обращений хранятся не дольше срока, установленного внутренним регламентом Оператора для аналитических данных (как правило, до 18 месяцев), по истечении которого автоматически удаляются. Персональные данные (телефон, адрес электронной почты) в этой системе в исходном виде не хранятся — применяется псевдонимизация (необратимое хэширование); доступ аналитиков к витринам данных предоставляется только в маскированном виде, без исходных идентификаторов.
10.1. Обработка может поручаться лицам, действующим по поручению Оператора на основании договора поручения обработки на территории Российской Федерации, в объёме, необходимом для достижения целей обработки (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Такими лицами являются:
10.1.1. Собственную систему сквозной аналитики (статистика посещений, обращений и звонков — см. п. 9.4) Оператор ведёт самостоятельно на своей инфраструктуре в Российской Федерации; третьим лицам персональные данные в рамках этой системы не передаются.
10.2. Персональные данные пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой, при наличии согласия субъекта либо в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
10.3. Оператор вправе передавать персональные данные органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
10.4. Если в рамках оказания услуг Оператор обрабатывает персональные данные водителей и иных физических лиц по поручению Заказчика, Оператор действует по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ); Заказчик в таком случае является самостоятельным оператором соответствующих персональных данных.
11.1. Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных, соответствующие требованиям законодательства: разграничение доступа, аутентификация, шифрование каналов связи (HTTPS, SSL/TLS), журналирование, резервное копирование, актуализация программного обеспечения, антивирусная защита, обучение персонала.
11.2. Доступ к персональным данным предоставляется уполномоченным сотрудникам, подписавшим обязательства о конфиденциальности.
11.3. Меры защиты соответствуют требованиям Постановления Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» и иным применимым нормативным актам.
12.1. Субъект персональных данных вправе:
12.2. Запросы направляются на адрес электронной почты info@infolog24.ru и (или) на почтовый адрес Оператора: 109044, г. Москва, муниципальный округ Южнопортовый, 2-й Крутицкий пер., д. 18, стр. 1, помещ. 2/1.
12.3. Срок предоставления информации и ответа — до 10 рабочих дней, если иные сроки не установлены законом.
12.4. Для обработки запросов Оператор может запросить подтверждение личности или полномочий заявителя.
13.1. При выявлении инцидента, затрагивающего персональные данные, Оператор проводит расследование, принимает меры по локализации и восстановлению, а также уведомляет субъектов и уполномоченные органы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
14.1. Оператор и его должностные лица несут ответственность за нарушение законодательства о персональных данных и настоящей Политики в соответствии с действующим правом, включая нормы 152-ФЗ и Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 13.11 КоАП РФ).
15.1. Политика является общедоступной и размещается на странице www.infolog24.ru/privacy.
15.2. Политика вступает в силу с даты, указанной в начале документа, и действует до её замены новой редакцией.
15.3. Обновления Политики публикуются Оператором; продолжение взаимодействия после публикации изменений означает согласие с новой редакцией, если обработка осуществляется на основании согласия.
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: